Вы хотите узнать, как действует служба поддержка в Сбербанке, и как можно при помощи телефона или сайта проконсультироваться по поводу работы интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн »? Об этом мы расскажем в нашей статье.

Для того, чтобы получить контактные номера горячей линии банка, вам необходимо перейти на официальный сайт Сбербанка и выбрать раздел «Частным клиентам», а затем категорию «Контактный центр». Здесь будут представлены следующие данные.

1)     Номер горячей линии для жителей Москвы (оплачивается по тарифам оператора) +7 (495) 500-50-55;

2)     Номер горячей линии для всех жителей России. звонок бесплатный – 8(800) 555-55-50;

3)     Удаленная служба помощи и поддержки клиентов – help@sberbank.ru .

Для получения интересующей вас информации, необходимо предельно коротко и точно описать вашу проблему работнику банка. Для прохождения идентификации в базе данных, вам понадобится назвать свои ФИО, а в некоторых случаях – номер карты, банковского договора или кодовое слово.

Позвонив по указанным номерам или написав письмо на электронную почту службы поддержки клиентов, вы сможете получить консультацию по банковским продуктам, услугам, а также сервисам «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк », сможете узнать адреса отделений и банкоматов и многое другое

Источник: http://dengi.maximedia.ru/sluzhba-podderzhki-sberbank-onlajn-telefon-sajt/

Если вы сомневаетесь в правильности проведения тех или иных финансовых операций по вашей карте, то вы можете запросить выписку за весь период ее использования. Получить выписку можно через банкомат или посредством смс.

Чтобы получить выписку через банкомат должна быть активирована услуга «банк Онлайн». Если она была подключена ранее, то заходим в личный кабинет и выбираем раздел «История карты». В нем вы можете проследить все совершаемые вами финансовые операции за прошедшие три месяца. Если нажать на значок «Запрос баланса», то вы получите чек, в котором обозначено 10 последних совершенных вами операции и остаток суммы на текущий момент.

Если после получения выписки вы обнаружили денежные операции, которые вы точно не совершали, то вам следует срочно обратиться в службу поддержки. Карта при этом будет сразу заблокирована, а работники банка проверят предоставленную вами информацию.

Источник: http://www.credoff.ru/credit/116/

Внимание! Операция подписи доступна только для подписываемых документов, которые имеют один из следующих статусов: "Создан", "Импортирован" и "Частично подписан".

Информация, необходимая для формирования подписи, извлекается системой Сбербанк Бизнес ОнЛайн из криптографического профиля пользователя. Иногда пользователю могут быть доступны несколько криптографических профилей, в этом случае в процессе формирования подписи необходимо выбрать подходящий. Чаще же всего пользователю назначается только один криптографический профиль. Пользователь может использовать функционал автоподписи – поручить системе самой выбрать подходящий криптопрофиль (или криптопрофили) для формирования подписи электронного документа.

Для подписи одного или нескольких документов в Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

1. В списке документов выберите один или несколько документов, которые необходимо подписать.
2. Выберите один из двух вариантов подписи:
   • Если необходимо поручить системе самой выбрать криптопрофили для формирования подписей под выбранными документами (автоподпись), нажмите кнопку панели инструментов списка или выберите пункт контекстного меню Подпись → Автовыбор подписи.
   • Если необходимо выбрать требуемый криптопрофиль из списка доступных криптопрофилей, нажмите кнопку , расположенную справа от кнопки панели инструментов списка, или выберите пункт контекстного меню Подпись и из открывшегося списка выберите криптопрофиль, который должен быть использован для подписи.
3. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществит формирование подписи, используя данные выбранного криптопрофиля (выбранных криптопрофилей). Действия по формированию подписи будут выполнены поочередно для всех отобранных для подписи документов и для всех отобранных (пользователем или системой) криптопрофилей:
   • Если формирование подписи криптопрофилем должно осуществляться с помощью криптографических ключей:

a. Система проверит доступность криптографических ключей. Если требуемый носитель (USB-токен) с ключами не подключен к компьютеру:

A. Система выведет соответствующее сообщение и попросит подключить требуемый носитель.

B. Подключите носитель с ключами к компьютеру и нажмите кнопку ОК.

b. Система осуществит формирование подписи.

Источник: http://business-and-banks.ru/publ/biznes_i_sberbank/sberbank_biznes_onlajn/kak_podpisat_dokument/2-1-0-179

Как подать жалобу или получить помощь в Сбербанке

Каждый из нас может оказаться в ситуации, когда необходимо получить квалифицированную консультацию по тому или иному банковскому продукту либо пожаловаться на низкое качество обслуживания в банке. Такие службы, которые могут оказать помощь в подобных ситуациях, существуют и в Сбербанке.

Телефоны службы помощи Сбербанка

+7(495)500-555-50 – звонки из любой точки планеты

8(800)555-555-50 – бесплатные звонки со всей территории России

Служба помощи Сбербанка может проконсультировать по следующим вопросам

• Любые продукты и услуги Сбербанка, условия их предоставления, а также акции, которые проводит банк
• Перечень документов, необходимых для получения услуги или оформления того или иного банковского продукта
• Информация, связанная с местонахождением отделений банка и устройств самообслуживания: банкоматов и платежных терминалов
• Информацию по порядку подключения и использованию сервиса Сбербанк Онлайн
• Любые вопросы, находящиеся в компетенции Сбербанка России

Как пожаловаться на качество обслуживания в Сбербанке

+7(495)500-00-05 – звонки из любой точки планеты

8(800)200-37-47 – бесплатные звонки из любого населенного пункта России

Сотрудники Контактного центра выслушают ваши жалобы, замечания и предложения по качеству обслуживания в Сбербанке, примут их и передадут в их в соответствующие подразделения банка для скорейшего решения вашего вопроса.

Источник: http://www.my-sberbank.ru/kak-podat-zhalobu-ili-poluchit-pomoshh-v-sberbanke.html